Anmeldung
| Meldung oder Problem |
Ursache und Lösung |
| „Diese Adresse ist noch nicht bestätigt.“ |
Öffne den Link in der Bestätigungsmail. „Bestätigungsmail erneut senden“ schickt eine neue. |
| „E-Mail-Adresse oder Passwort stimmt nicht.“ |
Prüfe beides. „Passwort vergessen?“ schickt einen Link zum Zurücksetzen. |
| „Dieser Link ist abgelaufen.“ |
Fordere einen neuen an. |
| „Zu viele Versuche.“ |
Warte einige Minuten. |
| „Der Code stimmt nicht oder ist abgelaufen.“ |
Nimm den Code, den die Authenticator-App gerade anzeigt. Er wechselt alle 30 Sekunden. |
| Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App |
Schreib an support@abacado.com. |
| „Aus diesem Netzwerk wurden heute schon mehrere Demos gestartet.“ |
Versuch es morgen wieder oder lege ein kostenloses Konto an. |
Kalender
| Meldung oder Problem |
Ursache und Lösung |
| „Der Kalender ist pausiert“ |
Der Testzeitraum oder Pro ist beendet. Die Verbindung bleibt gespeichert und läuft mit Pro weiter. |
| „Der Google-Zugriff ist abgelaufen.“ |
Klicke unter Einstellungen › Kalender auf „Neu verbinden“. |
| „Ohne Kalenderzugriff kann Aevo keine Termine zeigen.“ |
Beim Zustimmen fehlte der Haken am Kalender. Verbinde noch einmal und setze ihn. |
| „Der Google-Workspace-Admin hat Aevo noch nicht freigegeben.“ / „Der IT-Administrator muss Aevo freigeben.“ |
Deine Organisation muss Aevo erlauben. Wende dich an die IT. |
| „Diese Verbindung wurde in einem anderen Aevo-Konto begonnen.“ |
Starte das Verbinden in dem Konto neu, in dem du gerade angemeldet bist. |
| CalDAV: „Anmeldung fehlgeschlagen (401)“ |
Prüfe Benutzername und App-Passwort. Bei Apple brauchst du ein anwendungsspezifisches Passwort von appleid.apple.com. |
| CalDAV: „Verbindung fehlgeschlagen“ |
Prüfe die Server-URL. Für iCloud lautet sie https://caldav.icloud.com/. |
| Termine fehlen in der Zeitleiste |
Prüfe, ob der Kalender im aktuellen Arbeitsbereich sichtbar ist (Einstellungen › Arbeitsbereiche) und, bei Google, ob er unter „Kalender wählen“ aktiv ist. |
| Ein Termin zählt nicht gegen die freie Zeit |
Er ist mit Vorbehalt zugesagt, und „Termine mit Vorbehalt einrechnen“ ist aus. Oder „Für Verfügbarkeit berücksichtigen“ ist für diesen Kalender aus. |
Posteingang
| Meldung oder Problem |
Ursache und Lösung |
| Gmail oder iCloud lehnt das Passwort ab |
Du brauchst ein App-Passwort, nicht dein normales Kennwort. |
| Microsoft 365 zeigt „Neu verbinden“ |
Die Verbindung stammt aus der Zeit vor dem Posteingang und umfasst nur den Kalender. Einmal neu verbinden. |
| „Diese Server-Adresse ist nicht zugelassen.“ |
Prüfe die Adresse des Servers auf Tippfehler. |
Board und Aufgaben
| Problem |
Ursache und Lösung |
| Eine neue Aufgabe ist nicht zu sehen |
Ein Filter blendet sie aus. Setze Typ, Projekt-Filter und Suche zurück. |
| Eine Aufgabe bekommt keinen Umriss |
Sie hat keinen Aufwand, ist pausiert, hat „Nicht früher“ in der Zukunft, oder die freie Zeit reicht nicht. |
| Keine Aufgabe hat einen Umriss |
Die Tageskapazität gehört zu Pro. Oder sie ist aus (Knopf „Heute“), die Arbeitszeit ist vorbei, oder heute ist kein Arbeitstag. |
| „Bearbeiten am“ springt auf ein anderes Datum |
Es kann nicht nach der Frist liegen. Aevo zieht es auf die Frist vor. |
| „Nicht weiter verschiebbar“ |
Die Frist ist erreicht. Verschiebe zuerst die Frist. |
| Eine Aufgabe liegt oben, obwohl sie selbst kein Datum hat |
Sie hat Sterne, wurde verschoben, oder eine Teilaufgabe steht unter Druck. Die Karte „Warum steht das hier“ nennt den Grund. |
| Erinnerungsmails kommen nicht |
Sie gehören zu Pro, die Aufgabe braucht eine Frist, und unter Einstellungen › Allgemein muss „Erinnerungen vor Fristen“ an sein. |
| Eine Datei lässt sich nicht anhängen |
Dateien gehören zu Pro. Die Datei darf höchstens 10 MB groß sein, und der Typ muss erlaubt sein. |
Synchronisation
| Meldung |
Bedeutung |
| „Keine Verbindung. Änderungen werden gespeichert, sobald die Verbindung wieder steht.“ |
Arbeite weiter. Aevo holt es nach. |
| „… Änderungen ausstehend“ |
So viele Änderungen warten auf die Verbindung. |
| „Eine Änderung konnte nicht gespeichert werden.“ |
Der Server hat eine Änderung abgelehnt. Lade Aevo neu und prüfe die letzte Änderung. |
Microsoft Teams
| Meldung oder Problem |
Ursache und Lösung |
| „Aevo-Konto nicht verknüpft“ |
Verbinde Microsoft 365 in Aevo mit dem Konto, das du in Teams benutzt (Kalender verbinden). Dann die Aktion erneut ausführen. |
| „Die App kann nicht erreicht werden“ oder die App fehlt |
Deine Organisation blockiert vielleicht fremde Apps. Frag deine Teams-Administration. |
| Die Microsoft-365-Anmeldung verlangt eine Admin-Freigabe |
Deine Organisation erlaubt Nutzern keine Zustimmung zu Apps. Ein Admin kann Aevo einmal für alle freigeben. |
| Die neue Aufgabe fehlt auf dem Board |
Lade Aevo neu oder hol das Fenster wieder nach vorn. Prüfe auch, ob du im gewählten Arbeitsbereich bist. |
Hilfe bekommen
In Aevo unter Hilfe & Support in der linken Leiste, über das Formular auf der Support-Seite oder per Mail an support@abacado.com. Wünsche und Fehler kannst du unter Einstellungen › Feedback & Roadmap melden.
